背景介绍
在智能手机市场的竞争中,vivo 手机一直是国内中高端市场中得到广泛认可的一款品牌。然而,在 2019 年底,vivo 手机因为一件尴尬事情被大家关注,那就是主管遗忘***。
***经过
2019 年 12 月,vivo 手机在官方微博上发布了一条虚***宣传广告,声称手机屏幕使用了主动降噪技术,可以有效降低环境噪音。但事实上这是一项虚***宣传,vivo 手机并没有使用「主动降噪技术」。
***在 2020 年初引起了消费者的质疑,甚至有消费者在 QQ 群里反映这个事情。直到 2020 年 6 月,vivo 手机的高管才发现了这件事情,并及时对宣传广告进行了删除,并公开道歉。
***影响
这件事情不仅让 vivo 手机在品牌上受到了很大的挫败,而且让整个智能手机行业都受到了启示和反思。首先,这件事情让消费者意识到了消费者自己的权益,更重要的是,它让品牌方意识到了品牌形象的重要性。对于品牌方而言,不仅需要产品质量的保证,也需要对消费者负责,以及更加良好的客户体验。
品牌形象重要性
不管是什么行业,品牌形象都是非常重要的。品牌形象不仅仅代表了产品质量,而且代表了企业的态度和价值观。也就是说,品牌形象是企业的重要标识,具有非常重要的价值。
所以,在日常管理中,企业不应该只考虑到利润和销售额,而应该更关注消费者的感受和意见。比如,加强售后服务、提高产品使用体验、提高产品质量等方法,都可以提升品牌形象。通过品牌形象让消费者认知和品牌对接,才能保证品牌无限延伸,稳定地挣得消费者的信任。
结语
在今天复杂而迅速变化的市场中,品牌形象对企业来说是至关重要的。注重品牌形象,不仅可以提高产品的价值和销售的竞争力,也可以保证消费者的信任和忠诚。因此,任何一个有远见卓识的企业,都必须重视和注重自己的品牌形象。