京东升级JD Care,加码产品服务体验,你怎么看?
在消费升级的今天,京东能够在自己原有的物流优势的基础上进一步提升服务体验,可以说这是很有前瞻性和创新性的举措。
京东最早起家的品类就是3C数码,在过去的十几年里,京东靠着自建物流的配送速度和价格,成为了3C数码通讯市场的绝对老大,占据了超过一半的在线市场份额。但是从2016年开始,阿里的菜鸟开始模仿京东的物流模式,大规模的建设仓储,要求商家入库,改善配送上的用户体验。
所以现在电商如果还是只拼价格和配送速度已经远远不够了,这也倒逼着京东进行更多的创新,向服务升级。
3C产品通常维修费用较高,甚至会出现维修费用大于购买新机费用的情况,而且现在的3C产品的用户群体更加注重高品质的服务,也就是所谓的“体验经济”,在这种情况下,京东能够给用户许诺JD Care这样的服务,对用户来说具备很强的吸引力,很大程度上增加了用户黏性。用户黏性的增加也能够让京东在无法形成根本竞争壁垒的3C品类上持续发挥优势。
虽然目前JD Care只是针对Apple用户的增值服务,但更大意义上,这项服务此后也必然会吸引更多的品牌商和京东建立关系。JD Care在一定程度上也是京东一贯的为品牌商赋能理念的体现,对于品牌商来说,与京东达成这样的合作能够低成本的塑造品牌形象,获得用户信赖,从而在目前线上流量成本剧增的情况下低成本的获取线上流量。
另外,从行业角度上看,京东在3C领域已经有了绝对的占有率,而JD Care的推出无疑将巩固京东在3C领域的地位,如果未来JD Care在其他品牌推广,那么其他线上平台将更难望其项背。
当然归根结底,京东的这一系列举措最终是在提升消费者的购物体验,可以毫不犹豫的说京东是目前国内电商平台里用户体验做的最好的,JD Care的推出更是打破了线上服务的边界,提供了很多线下平台不能提供的服务。总之也希望京东今后能够推出更多对用户利好的政策。
京东的售后服务和物流好,我都是有亲身体验的。京东最早是做3C数码起家的,包括后来京东自建物流,京东见长的方式,就是京东长期的价格战和物流配送,也就是价格和服务上。
京东送货不只是有末端配送,重点就是在于京东的物流仓配一体化,用价格优势和自建物流的优势,京东3C数码发展成为电商平台的销售第一,占据了市场一般的份额。不过,从2016年菜鸟开始模仿京东的模式,做物流开始,电商平台拼价格和配送速度已经远远不够了,随着消费者需求不断增加,购物体验也成为了重要的一环。这也是京东加码JD Care的重要原因。
从3C数码这一块来说,3C产品最重要的一环就是售后服务,不是产品卖出去就没事了,售后服务保障一定要好。3C产品因为配件价格较高,对维修人员的技术要求当然也是要高,所以维修费自然也就要高,并且现在3C数码这一块最主要的群体就是90后,甚至是00后,这些消费者主要就是注重购物体验。
商品品质、售后服务这一块,不再只是考虑商品的性价比,要求获得更好的售后服务。京东加码JD Care,也是站在了消费者的立场。
目前,JD Care只是针对于Apple用户的增值服务,更大意义上,JD Care必然会吸引更多品牌与京东建立关系。京东已经不是第一次为品牌提供定制化服务了,对于品牌商来说,也是一个很好的选择,可以获得更多的消费者,增加线上线下的流量。
一个好的服务,加上一个好的商品品质,再加上一个好的购物体验,这样无疑会吸引更多的消费者。
淘宝要3c认证怎么办?
进口商品办理3C认证需要知道的具体事项:
1、选择最佳认证机构
2、在运往中国之前,请在内部评估您的样品,以确定正确的测试功能和配置
3、将测试样品发送往中国
4、使用已建立的清关机构通过中国海关清除测试样品
5、使用合格的测试实验室安排测试(一旦样品到达)
6、利用内部工程专业知识帮助测试实验室解决可能出现的技术问题
7、向认证机构提交测试报告以进行最终认证
8、如有需要,安排及时的工厂检查
3c认证注意事项:
1、必须使用经批准的实验室在中国进行测试
2、3c证书必须每年更新
3、初始工厂检查必须由中国的审核员进行审查