出处：北京商报
作者： 李海颜
借势电商“双11”购物节，银行加大***营销力度。11月5日，北京商报记者梳理发现，农业银行、中国银行、邮储银行、浦发银行、宁波银行、上海银行、长沙银行等多家银行在“双11”期间推出了***优惠活动，通过联合第三方支付、购物平台开展满减或抽奖。相较于此前，此轮促销银行***更加注重对汽车、家装、电子产品等消费分期业务的推广。在分析人士看来，在当前消费者需求减弱的背景下，银行***取***促销措施能有效***消费，但随着越来越多的银行参与到“双11”***促销活动中，市场竞争将变得更加激烈。
满减、抽奖营销齐上阵
一年一度的电商“双11”购物节开启，银行***紧跟消费热点，联合第三方支付、购物平台开展满减、抽奖营销活动。
以中国银行为例，该行联合唯品会、京东商城推出“双11”满减活动，部分持卡人在唯品会App7.43版本及以上版本购买实物类商品时，提交订单后，通过唯品会收银台的唯品支付，使用中国银行***完成支付，有机会享受单笔订单支付金额满300元立减10元优惠；在京东App购买指定商品，支付时选择中国银行***分期，有机会享受单笔订单满500元立减15元、满1000元立减50元、满2000元立减80元、满4000元立减120元、满6000元立减180元优惠。如商品免息，可同时叠加分期免息优惠。
宁波银行联合淘宝、天猫、抖音、美团、支付宝等购物、外卖、第三方支付平台上线支付满减活动。11月20日前，在淘宝、天猫使用运通***消费，满200元立减10元、满3000元立减20元；11月11日前，使用宁波银行***在支付宝消费单笔实付600元有机会最高减15元，在美团实付金额满800元可减3元。
长沙银行则面向***持卡人推出消费排名赢好礼活动，11月11日前，长沙银行***持卡人累计消费满3笔且累计金额满1万元可在长沙银行***微信公众号中参与消费排名，前1000名可领华为笔记本、中石化加油卡、立减金等礼品。
对于银行***纷纷在“双11”开展促销活动的原因，博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示，“双11”是全民购物狂欢节，消费者的购物需求和消费金额都会大幅增加，银行通过推出***促销活动，能够吸引消费者更多地使用***进行支付，从而增加***的交易笔数和交易金额，进而提高银行的手续费收入和其他相关业务收入。
聚焦大宗商品免息分期
除常规的营销活动之外，此轮“双11”多数银行加大了对***分期业务的推广，聚焦家装、汽车等大宗商品推出返刷卡金或免息分期活动。
例如，农业银行聚焦家装分期领域上线“双11”返刷卡金特惠活动。有装修服务、建材、家居、家电等相关消费需求的客户持农业银行家装分期卡，在该行家装特惠活动商户处，通过POS机刷卡、掌银、云闪付渠道，单笔消费每满1000元返100元刷卡金，最高返500元刷卡金。
浦发银行***推出购车分期活动，12月31日前，在浦发银行***中心合作经销商门店购买比亚迪、蔚来等指定新能源汽车品牌或车型，或通过直客式分期购车时办理浦发银行***汽车分期业务并经批核且于30天内成功放款且个人***已激活的持卡人，按持卡人提交申请办理汽车分期的时间先后顺序每月取前2300名赠送刷卡金，汽车分期交易额大于等于25万元可赠送1666元刷卡金。
邮储银行则联合中国移动推出免息购机活动。邮储银行***持卡人在邮储银行分期商城分12期或24期购买手机可享0元分期利息，但免息分期购机需办理中国移动的在网合约套餐。
“银行单方面***取的促销措施可能影响有限，但如果跟场景、生态深度融合，切入‘以旧换新’需求，以及大宗商品补贴消费等场景，或能够取得比单打独斗更佳的效果。”素喜智研高级研究员苏筱芮表示，多家银行针对手机等电子产品推出分期免息还款优惠，一方面是由于分期免息领域竞争激烈，另一方面也表明银行机构拓客心切。在提供分期付款等服务的同时，银行需要结合场景特征、电子产品属性、用户画像等做好风控工作。
做好零售场景化营销
***是银行手续费收入的重要来源之一，年费、刷卡手续费、分期利息等都是***收入渠道。
不过，随着***进入存量时代发卡量减少，叠加消费需求收缩的影响，前三季度，多家银行出现***收入下降的情况。例如，招商银行在三季报中提及，该行***手续费收入126.92亿元，同比下降12.78%，主要是***线下交易手续费下降；平安银行***应收账款余额4530.88亿元，较上年末下降11.9%。
“***行业发展从过去跑马圈地的高速发展阶段进入到了高质量发展阶段，规模增长减缓等是其中的必然趋势，也意味着***的增长遭遇瓶颈，竞争比以往更加激烈。”苏筱芮认为，在此背景下，银行要做好***业务，一方面需要洞察用户需求，通过功能的完善等手段从中打造差异化竞争优势；另一方面也需要充分融入零售生态，借助场景化经营，为用户打造更加便捷好用的***服务。
在存量竞争的压力之下，多家银行强化***重点领域场景化营销。例如，农业银行支持消费品“以旧换新”，持续加大***分期产品营销拓展。邮储银行也表示，将加快建设线上分期场景，开展***分期立减活动，更好支持家电、数码等大宗消费品“以旧换新”需求。上海银行提及，该行***业务扎根区域市场，以线上支付、线下商圈、汽车、家电、文旅、适老六大重点消费领域为着力点，通过“加大补贴优惠、开展***日主题活动、深耕文旅消费场景”等多项举措助推消费提升。
“在当前消费者需求减弱的背景下，银行***取***促销措施能有效***消费，但随着越来越多的银行参与到‘双11’***促销活动中，市场竞争将变得更加激烈。”王蓬博认为，除场景化营销之外，***存量市场还应该拼服务，银行***部门应该加强***的数字化服务，优化***App的功能和界面设计，使客户能够更方便地查询账单、还款、申请分期等操作。同时，提供24小时客服热线及时解决客户的问题和投诉，提高客户的满意度。此外，根据不同客户群体的需求和消费特点，设计更具针对性的***产品。
